Los pasajeros que llegan al Puerto de Ceuta desde Algeciras han encontrado carencias relevantes en accesibilidad y servicios básicos al salir de la Estación Marítima, una instalación inaugurada recientemente, según informa una residente local a El Pueblo de Ceuta.
Según el relato recogido por el medio, los viajeros deben recorrer extensas distancias a pie para salir del puerto sin disponer de asientos ni espacios para descansar. Esta situación afecta especialmente a personas mayores, con movilidad reducida, discapacidad o condiciones de salud que dificultan realizar dichos recorridos sin pausas.
La denunciante también destaca la falta de carros para transportar equipaje, lo que obliga a los pasajeros a cargar maletas durante trayectos prolongados. Esto complica el desplazamiento de personas de edad avanzada, familias con dependientes o quienes tienen problemas de salud.
Además, según El Pueblo de Ceuta, no hay servicios de asistencia ni personal de apoyo destinados a personas vulnerables, obligando a completar el camino a pie “sin ayuda ni espacios para detenerse”. La vecina considera alarmante que estas deficiencias estén presentes en una estación de reciente construcción, que debería cumplir con criterios de accesibilidad universal y atender a colectivos sensibles.
También se suma la imposibilidad de presentar reclamaciones por medio de la página web del Puerto. Se reportan errores técnicos al intentar enviar quejas con certificado digital o a través del sistema Cl@ve, lo que impide formalizar las solicitudes y deja a los usuarios sin una vía adecuada de reclamo.
Por estas razones, la denunciante ha decidido visibilizar esta situación que afecta la dignidad, seguridad y accesibilidad de quienes usan el Puerto de Ceuta, una de las principales entradas y salidas de la ciudad, tal como recoge El Pueblo de Ceuta.
