Air Europa ha confirmado la anulación de todos sus vuelos desde y hacia Lisboa y Oporto programados para el miércoles 3 de junio. Esta decisión se debe a la convocatoria de una huelga general en Portugal prevista para dicha fecha. En la última actualización disponible en la web de la aerolínea se reflejan la cancelación de cuatro vuelos de ida y vuelta para cada una de las rutas afectadas entre España y Portugal.
En respuesta a estas modificaciones en su operativa, la compañía emitió un comunicado para sus pasajeros: «Agradecemos tu comprensión y lamentamos las molestias que esta situación, fuera del control de la empresa, pueda ocasionar». Para minimizar el impacto de la huelga, Air Europa ha puesto en marcha un protocolo especial orientado a facilitar la reorganización de los viajes de los pasajeros con billetes afectados.
Opciones de cambio y políticas de reembolso para quienes se vean afectados
Para conceder mayor flexibilidad a los pasajeros perjudicados, Air Europa permite modificar las fechas de viaje sin aplicar cargos adicionales. Los usuarios tienen la opción de cambiar la fecha de su vuelo dentro de la misma clase, con límite hasta el 10 de junio. Además, pueden cambiar la ruta hacia o desde cualquier punto de la Península Ibérica sin coste y también respetando ese plazo.
En caso de no contar con una fecha alternativa definida, la aerolínea ofrece la posibilidad de conservar el importe del billete como crédito para futuras compras. Este saldo será válido para cualquier destino operado directamente por Air Europa y puede ser solicitado para reembolso si se desea.
Finalmente, quienes tengan un vuelo ya cancelado pueden tramitar un reembolso completo. El procedimiento varía según el canal utilizado para adquirir el billete. Si la compra se realizó en una agencia de viajes, el pasajero deberá gestionar el reclamo directamente con dicha agencia. Por otra parte, quienes reservaron a través de los canales oficiales de Air Europa deben contactar con su Centro de atención telefónica para resolver su situación.
