La empresa municipal y los representantes sindicales estudian medidas para actuar ante agresiones verbales y físicas a los trabajadores del transporte urbano
La empresa municipal AMGEVICESA ha iniciado la elaboración de un protocolo de actuación frente a agresiones verbales y físicas contra sus trabajadores, tras el incidente sufrido por un conductor del servicio de autobuses urbanos el pasado 17 de junio. La medida fue abordada este jueves durante una reunión extraordinaria del Comité de Seguridad y Salud, convocada a petición de los delegados sindicales de Comisiones Obreras (CC.OO.).
Durante el encuentro, los participantes analizaron los hechos ocurridos y pusieron sobre la mesa una problemática que, según los representantes de los trabajadores, resulta más habitual de lo que percibe la ciudadanía. Las agresiones verbales, insultos e increpaciones hacia los conductores forman parte de situaciones recurrentes que dificultan el desempeño diario de sus funciones.
Desde la empresa recuerdan que los conductores inician cada jornada con el objetivo de cumplir los horarios establecidos y garantizar que los usuarios puedan desplazarse en las mejores condiciones posibles. No obstante, factores ajenos a su responsabilidad, como obras en la vía pública, accidentes de tráfico, averías o vehículos mal estacionados, provocan con frecuencia retrasos en el servicio.
Estas incidencias generan una presión añadida sobre los profesionales del transporte urbano, que se ven obligados a gestionar situaciones de estrés mientras intentan mantener la regularidad de las rutas programadas. A ello se suman, en ocasiones, las quejas y reproches de algunos usuarios, que responsabilizan directamente a los conductores de circunstancias que escapan a su control.
Ante esta situación, la dirección de AMGEVICESA presentó al Comité de Seguridad y Salud una propuesta de protocolo que establecerá de forma clara y automática las medidas a adoptar cuando se produzca cualquier tipo de agresión, ya sea verbal o física. El documento será ahora analizado por los representantes sindicales con el objetivo de alcanzar un consenso que permita su próxima aprobación.
La empresa ha hecho un llamamiento a la comprensión y colaboración de los usuarios, destacando que todos los trabajadores, independientemente del servicio en el que desempeñen su labor, tienen como prioridad ofrecer la mejor atención posible a la ciudadanía.
Asimismo, AMGEVICESA ha solicitado la implicación activa de los usuarios para combatir comportamientos irrespetuosos, agresiones e increpaciones, contribuyendo a mantener un entorno de trabajo adecuado y una prestación del servicio en condiciones óptimas para trabajadores y viajeros.
Una vez aprobado el protocolo por los órganos competentes, la empresa pondrá en marcha las medidas contempladas en el documento con el objetivo de prevenir y erradicar este tipo de conductas, reforzando la protección de los trabajadores y mejorando las condiciones en las que se presta el servicio público de transporte urbano.
