Clemente Cerdeira Abogados habilita un servicio de atención presencial para ayudar a los cerca de 800 afectados a reclamar ante las entidades financieras. El despacho explica cómo solicitar la paralización de los recibos y recuperar el dinero correspondiente a tratamientos que no se han realizado.
El cierre de las dos clínicas odontológicas que Vivanta tenía en Ceuta, situadas en la calle Real y en la avenida del Ejército Español, ha dejado a cientos de pacientes con tratamientos dentales interrumpidos y compromisos económicos que continúan vigentes.
Según los datos trasladados por Clemente Cerdeira Abogados, cerca de 800 ceutíes se han visto afectados por esta situación. Muchos de ellos siguen recibiendo mensualmente los recibos de los préstamos que contrataron para financiar sus tratamientos, con importes que oscilan entre los 4.000 y los 15.000 euros.
Ante este escenario, el despacho ceutí ha anunciado que ofrece asesoramiento jurídico personalizado para ayudar a los afectados a reclamar sus derechos frente a las entidades financieras.
Desde el bufete, ubicado en la calle Cervantes número 8, recuerdan que el cierre de las clínicas y la situación concursal de la empresa no significan necesariamente que los pacientes hayan perdido el dinero invertido. Según explican, existen mecanismos legales que permiten reclamar a las financieras cuando el crédito está directamente vinculado a la prestación del tratamiento odontológico.
Los préstamos vinculados, una vía para reclamar a los bancos
La principal herramienta jurídica que señala el despacho es el artículo 29 de la Ley 16/2011, de 24 de junio, de Contratos de Crédito al Consumo.
Esta normativa contempla los denominados préstamos vinculados, una modalidad de financiación en la que el crédito se concede para pagar un servicio concreto y existe una relación comercial entre el establecimiento y la entidad financiera.
Según Clemente Cerdeira Abogados, cuando concurren los requisitos legales para considerar que existe un crédito vinculado, el incumplimiento de la clínica puede permitir al consumidor ejercer determinados derechos frente a la entidad que financió el tratamiento.
Entre las posibles reclamaciones se encuentran la suspensión de los pagos pendientes y la devolución de las cantidades abonadas que correspondan a servicios no realizados.
El despacho señala que estas reclamaciones pueden dirigirse contra entidades como Cetelem, Sabadell Consumer Finance, CaixaBank, Santander, Pepper Money o Cofidis, entre otras.
«La ley protege al paciente frente a la entidad bancaria», sostienen desde el bufete, que destaca la importancia de analizar las condiciones particulares de cada contrato para determinar las acciones que pueden ejercerse.
El despacho advierte sobre la devolución unilateral de los recibos
Uno de los aspectos en los que Clemente Cerdeira Abogados insiste es en la necesidad de actuar correctamente antes de dejar de pagar las cuotas de los préstamos.
El bufete advierte de que devolver unilateralmente los recibos o dejar de atender los pagos sin haber formalizado previamente una reclamación puede provocar que la entidad financiera considere que existe un impago.
Esta situación podría derivar en reclamaciones de deuda e incluso en la inclusión del afectado en ficheros de solvencia patrimonial, como ASNEF, si se cumplen los requisitos legales para ello.
Por este motivo, los abogados recomiendan presentar primero una reclamación formal y fehaciente ante el departamento de atención al cliente de la entidad financiera.
En ella se debe comunicar el incumplimiento del servicio contratado, invocar la normativa sobre créditos vinculados cuando resulte aplicable y solicitar la paralización de los cobros y la regularización de las cantidades pendientes.
Atención presencial para los afectados en Ceuta
Con el objetivo de ofrecer una respuesta a los pacientes perjudicados, Clemente Cerdeira Abogados ha habilitado un canal extraordinario de atención presencial en sus oficinas de Ceuta.
El servicio incluye el estudio individualizado de cada expediente y la revisión de documentos como el presupuesto de la clínica, el contrato de financiación y la información sobre el estado de ejecución del tratamiento odontológico.
A partir de esa documentación, el despacho analiza las posibles vías de reclamación frente a las entidades financieras y las cantidades que podrían corresponder a cada consumidor.
Los afectados por el cierre de las clínicas Vivanta pueden solicitar una cita para recibir asesoramiento a través de los siguientes canales:
Clemente Cerdeira Abogados
- Dirección: calle Cervantes, número 8, Ceuta.
- Teléfonos: 639 325 064 y 856 091 100.
- Horario de atención telefónica: de 09:00 a 21:00 horas.
- Correo electrónico: afectadosvivanta@cerdeira.org (disponible las 24 horas).
La situación ha generado preocupación entre numerosos pacientes que, además de quedarse sin completar sus tratamientos, siguen afrontando pagos por servicios que no han recibido. La posibilidad de reclamar frente a las financieras se presenta como una de las vías que los afectados pueden estudiar para defender sus derechos y evitar asumir el coste de tratamientos que quedaron pendientes.
